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系統(tǒng)概述
給客戶帶來的價值
產品功能
產品優(yōu)勢
客戶案例

系統(tǒng)概述

參考國際最佳實踐ITIL、國際標準IS020000、ITSS等先進理念，優(yōu)化現(xiàn)有IT服務運營管理流程、制度等，形成結構化、體系化的流程、制度程序文件，并構建持續(xù)改進的機制，促進IT服務管理體系不斷優(yōu)化完善；建立符合ISO20000國際標準與業(yè)務實際需求的IT服務管理體系；建立符合ITSS標準與業(yè)務實際需求的IT運維能力管理體系；結合IT智能運維服務管理平臺建設完善，將咨詢規(guī)劃成果落地到IT運維體系中。

給客戶帶來的價值

收獲屬于客戶自己的ITIL標準化流程體系
了解和借鑒行業(yè)內外成功案例及經驗教訓
流程質量持續(xù)改進及落地
明確未來IT服務運營的發(fā)展方向
明確分階段的IT服務運營發(fā)展路線
建立一套可執(zhí)行、可落地的IT運維服務管理體系
明確客戶當前IT服務運營能力水平同行業(yè)內外IT服務運營水平的差距

產品功能

神州云泰運維規(guī)劃咨詢服務，幫助用戶進行運維服務規(guī)劃、咨詢及落地。包括ITSM服務管理咨詢、IT服務成熟度評估與規(guī)劃、ISO20000&27001認證咨詢、IT運維體系規(guī)劃等服務。

運維管理體系咨詢服務。參考IT服務管理最佳實踐，對組織IT服務交付及支持流程進行梳理、規(guī)劃、設計和優(yōu)化，幫助組織充分利用現(xiàn)有資源，以成本最優(yōu)方式向客戶提供優(yōu)質的IT服務。為用戶進行服務臺運營設計，事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、知識管理、服務請求管理、服務級別管理、IT財務管理、可用性/連續(xù)性/能力管理咨詢。

數(shù)據中心運營咨詢服務，提供IT運維成熟度差距分析與評估，IT服務運營模式設計，提交IT服務運營規(guī)劃與建議。

認證咨詢服務，基于標準條款，幫助組織規(guī)劃、建立、實施IT服務管理和信息安全管理體系，建立評審和持續(xù)改進機制，順利通過ISO20000和ISO27001國際認證。

產品優(yōu)勢

ITIL最佳實踐及行業(yè)管理經驗相結合
清晰的面向未來運營模式及路線圖
全面覆蓋運維管理流程和運維操作規(guī)范
咨詢與一體化運維工具平臺落地相結合
行業(yè)內外眾多案例實踐
量身定做可執(zhí)行流程，注重流程監(jiān)控和改進

相關案例

中國建設銀行、寧波銀行、山西省農村信用社、安徽省農村信用社聯(lián)合社、泰康、大都會人壽、中國福利彩票

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給客戶帶來的價值
產品功能
產品優(yōu)勢
客戶案例

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